新戶開通

　　一、服務對象

淮北市三區(qū)一縣個人用戶

　　二、承辦機構(gòu)

　　淮北市華潤燃氣有限公司客服部

　　三、辦理依據(jù)

????1.《城鎮(zhèn)燃氣設(shè)計規(guī)范》、2.《安徽省城鎮(zhèn)燃氣管理條例》、3.《淮北市燃氣管理條例》

　　四、申報材料

房產(chǎn)證明及身份證明

五、辦理流程

????用氣申請 營業(yè)大廳登記填寫《居民用戶供用氣合同》上傳系統(tǒng)→工單派發(fā) 工作人員預約上門通氣點火→新戶首檢 首次開通安全檢查

????六、聯(lián)系方式

????24小時咨詢電話：0561-3030222

居民戶過戶

1.用戶須知

（1）新戶主在過戶前請與原戶主核對家中燃氣表數(shù)字，結(jié)清燃氣欠費，如與燃氣系統(tǒng)中表數(shù)存在差額，由新老戶主自行結(jié)算。

（2）原戶主若與銀行簽訂代扣關(guān)系的，請先前往銀行解除代扣關(guān)系后，可至燃氣營業(yè)大廳（各網(wǎng)點）辦理過戶手續(xù)。

2.申報材料

房產(chǎn)證原件、身份證原件（辦理上傳照片或掃描件）。

3.辦理途徑

不動產(chǎn)中心：用戶可通過不動產(chǎn)登記大廳聯(lián)動過戶，不動產(chǎn)中心將過戶信息推送至淮北華潤燃氣對接網(wǎng)站后，相關(guān)工作人員在2個工作日內(nèi)致電用戶核實信息，在用戶認可后進行過戶操作。

營業(yè)大廳：用戶可至淮北華潤燃氣各服務網(wǎng)點或政務行政服務中心燃氣業(yè)務窗口，提交材料、填寫《居民用戶供氣合同》審核辦理。

4.辦理時限

不動產(chǎn)中心推送渠道：2個工作日。

營業(yè)大廳辦理渠道：即辦。

5.聯(lián)系方式

????24小時咨詢電話：0561-3030222。

非居用戶過戶、更名

1.用氣地址房屋產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更（過戶）：

1.1用戶須知

（1）新戶主在過戶前請與原戶主核實確認需要過戶的燃氣表戶號及對應過戶表底數(shù)，結(jié)清燃氣欠費。

（2）過戶前新戶主需至淮北華潤燃氣有限公司客服部公抄班，攜帶新、老戶主營業(yè)執(zhí)照及法人身份證，簽訂《安全用氣協(xié)議》、《供用氣合同》。

（3）過戶完成后燃氣公司與新戶主具有供用氣合同關(guān)系，若發(fā)生燃氣債權(quán)糾紛由新戶主承擔。     

1.2申報材料

（1）新老戶主簽字蓋章的過戶申請表。

（2）新、老戶主營業(yè)執(zhí)照及法人身份證（原件查驗）。

1.3辦理途徑

用戶可至淮北華潤燃氣有限公司客服部公抄班提交材料審核辦理。

1.4辦理時限

即辦

1.5聯(lián)系方式

可致電淮北華潤燃氣有限公司客服部公抄班（0561-3021845）或客服熱線（0561-3030222）。

2.用氣地址房屋產(chǎn)權(quán)未發(fā)生變更（更名）：

2.1用戶須知

（1）燃氣系統(tǒng)更名之后產(chǎn)生的氣費發(fā)票以新戶名進行開具。燃氣系統(tǒng)更名之前產(chǎn)生的氣費（不管有無開具發(fā)票），仍以原戶名開具發(fā)票。

（2）更名前需結(jié)清燃氣系統(tǒng)所有欠費，在無欠費狀態(tài)下才能辦理更名業(yè)務。

（3）用戶在更名前后業(yè)務主體和法律關(guān)系保持不變，原簽訂的供用氣合同在有效期內(nèi)繼續(xù)生效。

2.2申報材料

（1）工商管理局核準變更通知書（或變更登記加蓋工商管理局公章），如原戶已注銷需提供工商管理局的注銷證明（加蓋工商管理局公章）。

（2）單位營業(yè)執(zhí)照副本復印。

（3）單位變更說明（加蓋公章并注明日期）。

2.3辦理途徑

用戶可至淮北華潤燃氣有限公司客服部公抄班提交材料審核辦理。

2.4辦理時限

即辦。

2.5聯(lián)系方式

可致電淮北華潤燃氣有限公司客服部公抄班（0561-3021845）或客服熱線（0561-3030222）。

居民戶拆除銷戶

1.用戶須知

（1）請勿擅自改動、拆卸任何燃氣設(shè)備、管道和管件，若需拆除燃氣設(shè)施，請直接撥打淮北華潤燃氣（0561-3030222）聯(lián)系。

（2）用戶申請拆除服務后，將由工作人員聯(lián)系用戶上門核實表數(shù)，用戶結(jié)清氣費后，再安排人員上門拆表。

2.申報材料

（1）集中報拆：由拆遷辦或街道辦等部門攜帶市政府拆遷公告及所涉及的拆遷用戶樓號、具體戶數(shù)報淮北華潤燃氣有限公司各營業(yè)大廳或行政服務大廳燃氣業(yè)務窗口。

（2）零星報拆：用戶持身份證原件、房產(chǎn)證原件或物業(yè)、開發(fā)商證明報淮北華潤燃氣有限公司各營業(yè)大廳受理，填寫拆除工單，系統(tǒng)留存。

3.辦理途徑

用戶可至淮北華潤燃氣有限公司各營業(yè)大廳或行政服務大廳燃氣業(yè)務窗口，提交材料審核辦理。

4.辦理時限

接到用戶申請后，2和工作日內(nèi)與用戶聯(lián)系拆除。 

非居民戶拆除銷戶

1.用戶須知

拆除銷戶前需結(jié)清燃氣系統(tǒng)所有欠費，在無欠費狀態(tài)下才能辦理拆除銷戶業(yè)務。

2.申報材料

（1）工商戶拆除銷戶申請（加蓋公章）。

（2）單位營業(yè)執(zhí)照副本復印、單位法人身份證復印件。

（3）單位名稱是個人的需本人帶身份證原件及復印件。

3.辦理途徑

用戶可至淮北華潤燃氣有限公司客服部公抄班提交材料審核辦理。

4.辦理時限

僅拆除無需收費，收到用戶銷戶拆除申請并經(jīng)客戶服務公司審核通過后，3個工作日內(nèi)與用戶商定上門拆除。若需要拆除后復裝，雙方確認方案后3個工作日內(nèi)出具報價，并通知用戶辦理合同。用戶簽訂合同并繳納費用后5個工作日內(nèi)我司安排員工進場實施作業(yè)（一般情況下，低壓拆除3個工作日內(nèi)拆除完畢，中壓拆除時間需延長，具體時間按情況決定）。

5.聯(lián)系方式

可致電淮北華潤燃氣有限公司客服部公抄班（0561-3021845）或客服熱線（0561-3030222）。